Отелям

Платформа помогает превратить внутренние услуги отеля в понятную витрину. Вы можете собрать предложения по направлениям, добавить отдельные услуги и указать, когда они доступны.

Это особенно удобно для услуг с расписанием: сезонных активностей, трансферов, массажа, позднего выезда, раннего въезда, дополнительной уборки, кофе в номер или заказа подушки и одеяла. Гость видит актуальные варианты, а команда отеля меньше тратит время на уточнения.

Для каждой услуги можно настроить ограничения по времени суток, дням недели и конкретным датам. Если сотрудник в отпуске, активность временно недоступна или услуга работает только по выходным, это сразу отражается в витрине.

Услуги можно показывать только гостям одного отеля, всем объектам вашей сети или, если это уместно, открыть шире. Например, платная парковка, аренда самокатов или трансфер могут быть полезны гостям соседних апартаментов и отелей.

Если для услуги нужны лицензии или сертификаты, система запрашивает документы и формально проверяет их наличие. Ответственность за действительность документов, качество услуг и соблюдение требований закона остаётся на вас.

Отель сам решает, какие внешние услуги появятся на его странице. В кабинете видны поставщики, работающие в вашей зоне, а вы выбираете те предложения, которые подходят гостям именно вашего объекта.

Так можно собрать аккуратную витрину без случайных услуг: оставить проверенных партнёров, учесть договорённости об эксклюзивности и убрать предложения, которые конкурируют с вашими внутренними услугами.

Для гостя это выглядит как единый сервис отеля: он открывает страницу по QR-коду и видит не просто список подрядчиков, а отобранные предложения, которые отель считает релевантными для своей аудитории.

Когда в отеле останавливаются гости из разных стран, важна не только сама информация, но и то, насколько быстро человек её понимает. Платформа помогает показывать правила, описания услуг, цены и ограничения на языке интерфейса гостя.

Вы заполняете контент на удобном языке, а система помогает подготовить перевод. Это особенно полезно для правил проживания, расписания ресторана, информации о парковке, ресепшене, трансферах и других частых вопросах.

Язык определяется по настройкам устройства или выбирается в интерфейсе. Поставщик может вводить данные на своём языке, отель работать в своём кабинете, а гость видеть страницу и услуги в понятном для себя формате.

Например, если услуга заполнена по-сербски, а гость открывает страницу с английскими настройками, система подготовит перевод и покажет описание в понятном виде. При необходимости язык можно изменить вручную.

Карточка услуги помогает гостю принять решение без лишней переписки. В ней можно показать описание, фото, цену, возрастные ограничения, язык проведения, количество участников, доступные даты и время.

Чем подробнее заполнена карточка, тем меньше неподходящих заявок. Гость заранее понимает условия, а отель или поставщик получает более качественный заказ.

Полный список услуг, выбранных отелем для своей страницы, остаётся доступен гостям. Система помогает не прятать предложения, а упорядочить их так, чтобы витрина выглядела понятно и аккуратно.

Платформа не принимает и не удерживает оплату за услуги. Гость рассчитывается с поставщиком или отелем напрямую тем способом, который стороны согласовали между собой.

При этом система помогает вести учёт: какие заказы были оформлены, какие из них оплачены, откуда пришёл заказ и какую справочную сумму комиссии нужно учесть при сверке между отелем и поставщиком.

Комиссия учитывается только после того, как поставщик отметил фактическую оплату заказа. Раз в месяц система может сформировать драфт счёта на основании оплаченных заказов. Отель и поставщик самостоятельно проверяют данные, подтверждают их и направляют финальный документ друг другу.

Для отеля это удобная модель: расчёты не зависят от платформы, деньги не проходят через неё, а вся история заказов и комиссий остаётся прозрачной.

Комиссия делает отель понятным каналом продаж для поставщиков. Поставщик видит, какие объекты действительно приводят гостей, а отель может договариваться об индивидуальных условиях сотрудничества.

Система помогает учитывать эти договорённости без ручных таблиц: видно, откуда пришёл заказ, какая сумма оплачена и какую комиссию нужно принять во внимание при сверке.

Для активных и качественных партнёров можно согласовать индивидуальную комиссию, приоритетное сотрудничество или эксклюзивность по отдельным направлениям. При этом платформа не устанавливает цены услуг и не навязывает коммерческие условия, она даёт технический инструмент для учёта договорённостей.

Если по заказу возникает вопрос, он не теряется в переписках. Платформа фиксирует обращение, помогает передать его нужным участникам и сохранить историю событий.

Стороны решают ситуацию напрямую, а система сохраняет прозрачный след: что было заказано, какие условия были указаны и какие действия происходили по заказу. Платформа не является стороной договора оказания услуги и не решает спор по существу за гостя, отель или поставщика.

Если по поставщику появляются множественные жалобы, нарушаются правила платформы, отсутствуют необходимые документы или утрачена лицензия, это может стать основанием для ограничения доступа после проверки.